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À quoi pensent vos clients lorsqu’on leur demande de se connecter avec Flinks

À quoi pensent vos clients lorsqu’on leur demande de se connecter avec Flinks

5 minutes de lecture
12 décembre 2019
Simon-Pierre LeBel

Cet article aborde une série de questions qui peuvent surgir aux yeux des consommateurs lorsqu’ils partagent des informations en se connectant à leur compte bancaire.

Nos grands-parents devaient rencontrer en personne les commis de banque. Nos parents ont conduit jusqu’à un guichet automatique. Nous déplaçons maintenant de l’argent quand et où nous voulons, tout à portée de main. Le visage des services financiers change radicalement.

Cependant, on voit rarement la technologie qui alimente ces changements — alors parlons-en.

TL; DR [Trop long; pas lu]

« Pourquoi une application m’a-t-elle demandé de me connecter avec Flinks? »

La réponse courte est que se connecter à votre compte bancaire est la dernière façon pour une application — ou tout fournisseur financier, en fait — d’obtenir les informations nécessaires pour offrir le service que vous souhaitez.

Comprendre pourquoi une entreprise voudrait obtenir de l’information à partir de son compte bancaire nécessite une réponse plus longue qui commence par une question : Vous vous souvenez des livres bancaires? Utilisez-vous encore des chèques? Quand as-tu fait un dépôt en argent liquide pour la dernière fois?

Certes, c’était plus d’une question. Mais elles pointent toutes dans la même direction : tout se passe en ligne maintenant. Même la finance ne peut pas y échapper.

La façon dont les services financiers sont offerts aux clients évolue. Vous pouvez maintenant accéder à une grande variété d’applications et d’autres services directement depuis votre téléphone.
Une (très) brève histoire de la façon dont les services financiers vous sont offerts.

Pour vous donner accès à un service, la plupart des entreprises financières doivent vérifier votre identité. Beaucoup doivent évaluer votre santé financière. En bref, ils ont besoin d’informations sur vous.

Oui, vous pouvez scanner et télécharger vos relevés bancaires ou vos déclarations de revenus. Mais nous vivons dans un monde où il est possible de lancer une voiture dans l’espace. Donc, il y a sûrement une meilleure façon.

C’est pour ça que nous existons.

Nous sommes les tuyaux et la plomberie qui relient les applications aux comptes bancaires, des millions d’entre eux, tous sous la direction de consommateurs comme vous. Notre technologie est utilisée par des pionniers du numérique comme Wise, un service de transfert d’argent, et KOHO, une banque entièrement numérique. Mais vous seriez surpris de voir combien de banques, d’assureurs, de courtiers hypothécaires et d’autres institutions plus traditionnelles utilisent aussi Flinks.

Ils viennent nous voir pour ne pas avoir à se soucier de toute la technique liée à la connexion aux comptes bancaires. Ils nous font confiance pour créer cette façon simple et sécuritaire de partager les informations dont ils ont besoin pour offrir leurs services.

Un résultat majeur est que déplacer de l’argent, obtenir un prêt ou vérifier votre identité pour vous inscrire à l’application de trading que vous aimez devient beaucoup plus pratique pour vous.

« Tu viens de mentionner la sécurité. Flinks est-il en sécurité? »

Oui.

« Comment peux-tu en être si sûr? »

Nous imposons des niveaux de sécurité de premier plan dans l’industrie pour garder vos informations en sécurité et sécurisées.

Ce sont vos informations, pas les nôtres. Donc, en matière de vie privée et de sécurité, nous devons respecter les normes les plus élevées — les vôtres.

Ce n’est pas juste la bonne chose à faire. C’est la seule façon pour des millions de personnes de nous faire confiance pour partager leurs informations financières où et quand elles le souhaitent.

Nous sommes transparents quant à nos pratiques. Voici un résumé en langage simple :

  • Nous veillons à ce que personne ne puisse accéder à vos informations sans votre connaissance et votre permission.
  • Nous protégeons toutes les informations sensibles à l’aide des algorithmes de chiffrement les plus récents. Quand on doit le stocker, c’est sur des serveurs confortablement installés sur le sol national.
  • Nos contrôles de sécurité sont régulièrement audités par des entreprises indépendantes ainsi que par certaines des plus grandes institutions financières. En fait, nous avons réussi un examen SOC 2 Type II. Et avant que vous ne cherchiez sur Google : SOC 2 est la référence pour les entreprises qui gèrent l’information de leurs clients.
  • Nous comprenons que la sécurité ne s’arrête pas à notre porte, alors nous nous assurons de pouvoir faire confiance à nos propres clients pour bien prendre soin de vos informations.
  • Tout ce que nous faisons dépasse les exigences de la PIPEDA, la loi fédérale canadienne sur la vie privée et la protection des données.

Les entreprises financières doivent recueillir des informations sur leurs clients pour pouvoir offrir des services. C’est un fait. Il se trouve qu’ils ont une nouvelle façon rapide et facile de le faire : Internet. Connecter votre compte par un canal numérique sécurisé a tout simplement plus de sens que de remplir des formulaires papier avec des informations sensibles ou d’envoyer des déclarations de revenus par courriel.

Être digne de la confiance des consommateurs, c’est en fait ce qui fait que nous existons.

Respecter votre vie privée et manipuler vos informations avec soin fait partie de tout ce que nous faisons.

Même notre fournisseur de café a été vérifié.

« Eh bien, je ne vois pas mes parents connecter leur compte bancaire de sitôt. »

Le fait que les consommateurs partagent numériquement les informations détenues par leur banque avec d’autres fournisseurs financiers de leur choix est loin d’être une tendance marginale.

C’est nécessaire. Les fournisseurs financiers ont besoin de vos informations pour vérifier qui vous êtes et comprendre votre situation financière — cela a toujours été le cas, et je le ferai toujours. Mais en ce moment, les entreprises intelligentes utilisent mieux ces informations pour créer des fonctionnalités géniales, réduire leurs frais et offrir une expérience plus personnalisée.

Flinks permet ces changements en faisant fonctionner une technologie similaire à celle utilisée partout en Amérique du Nord par des millions de consommateurs pour se connecter à leurs applications financières préférées.

Nous croyons que vous devriez avoir le contrôle de vos informations financières. Flinks vous permet de choisir avec qui vous souhaitez le partager.

En fait, permettre aux consommateurs de partager leurs informations financières numériquement fait partie d’un mouvement qui se déroule partout dans le monde. On l’appelle « open banking », mais il devrait vraiment s’appeler « finance dirigée par le consommateur ».

Simon-Pierre LeBel

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